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案例回顾2019年2月的一天,年逾六旬的李女士独自来到网点,要求办理保单退保业务,原因是:近期朋友向她推荐一款据说年化收益率可达15%的“理财产品”,相比之下,李女士认为自己在2018年购买的保险产品收益太低,故打算退保转买该“理财产品”。听了李女士的描述,网点业务...
2021-03-31 5464
为切实保护消费者合法权益,践行向客户提供优质服务的承诺,增强保险消费者的自我保护意识和风险防范能力,天安人寿敦化支公司根据延边银保监分局关于开展2021年银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周相关要求,组织开展多项消费者权益宣传活动。一、认真部署,...
2021-03-31 5568
3月15日,合众人寿吉林分公司延边中支参加了延边银保监分局联合延吉市市场监督管理局、延吉市消费者协会开展的“3.15”消费者权益保护教育宣传活动,此次活动在延吉市时代广场举行,主题为“守护安全 畅通消费”。在本次活动中,延吉市市场监督管理局首先对2020年消费者权益...
2021-03-31 5448
银保监办发〔2021〕40号各大型银行、股份制银行、外资银行,各保险集团(控股)公司、保险公司:为贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》(国办发〔2020〕45号),进一步解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困...
2021-03-31 4780
良好的声誉是金融机构的立身之本。要将声誉风险管理纳入全面风险管理体系,取得维护品牌声誉和消费者权益的双赢。如今,互联网技术飞速发展,信息传播手段不断更新,借助新的手段和方式,公众对经济社会事件的关注度和参与度明显提升。银行保险业与老百姓的财富息息相关...
2021-03-31 18931
紧紧围绕“以人民为中心,增强金融消费者获得感”的主题,3月15日-21日,根据监管部门及总公司开展“3.15”宣传及相关工作的部署,安华农险吉林省分公司在全省范围内开展2021年“3.15”消费者保护宣传活动。 期间,充分考虑疫情防控因素,分公司集中开展了以线上形式为主的...
2021-03-31 5575