富德生命人寿通化中支于2020年5月15日举办了总经理接待日活动。

通化中支总经理吴宏刚一早来到营运部柜面，等待接待来访客户。九点左右，客户李女士手持保单来到公司柜面，要求办理退保。经吴总了解，李女士于2017年9月在通化中支投保了《富德生命康爱星防癌疾病保险》，后期因忘记缴纳保费，保单失效。吴总详细看了保单条款后，建议客户办理复效，因为保险费率会随着年龄的增长而有所增加。李女士表示，此险种虽然费率较低，但是保障范围有些局限，尤其本年的新型冠状肺炎病情较为严峻，想着自己的保险保障不够全面，因此想重新选择保障范围全面的疾病保险。根据客户的实际需求，吴经理在协助客户办理完退保手续后，特意设计了一份涵盖重疾和医疗的保险计划。李女士表示，通化中支的服务非常专业，能够真正从客户的角度出发，是值得客户信赖的公司，保险计划回去后会仔细查看，愿意继续做富德生命人寿的客户。

每一次总经理接待日，吴总都会对营运部柜面人员强调通化中支的服务理念：坚持为客户提供优质服务，切实解决、拓宽保险消费者的诉求渠道，为客户提供更全面的服务，保护保险消费者的合法权益。