为了加强和改进行业作风，践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念。富德生命人寿松原中支于2020年5月15日举办了总经理接待日活动，此次活动由总经理王宝喜亲自接待。

此次总经理接待活动前来咨询的是王女士。经沟通了解到，王女士的朋友是公司的客户，购买了《富德生命康爱星防癌疾病保险》，因客户罹患恶性肿瘤，公司为客户支付了理赔款，王女士对公司的理赔时效和结果非常满意，所以来公司咨询这款险种的保险责任，想为家人购买一份保障。

针对客户的需求，总经理王宝喜为客户详细讲解了这款险种的保险责任及保险期间，对客户提出的问题和疑问，都逐一细致地进行解答，并根据客户的年龄制定了计划书。王总特意将业务人员联系电话和公司客服电话告知客户，并嘱咐有问题可以随时拨打电话咨询，疫情期间减少出门次数，避免接触风险。王女士对王总细致入微的讲解及耐心的服务态度非常满意。

自开展总经理接待日活动以来，得到了广大公众的积极响应与认可，有效的增加了公司与客户之间的交流互动，也及时了解了客户需求，对今后的服务工作会进行多方面优化。