郭女士老家在黑龙江省宁安市，九十年代初的时候就与爱人搬到延吉居住，从事农业经营。夫妻二人勤劳工作，过着虽不富裕但却幸福甜蜜的生活。经家人的朋友介绍于2018年7月2日陈女士为自己购买富德生命人寿的康健无忧2018版，后又于2018年8月24日为其父母购买了富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款），保额150万。

   2018年9月28日，郭女士由于身体不适就诊于延边医院，临床拟诊待查宫颈CA，后病理诊断宫颈鳞状细胞癌。为了让郭女士得到更好的医疗条件，2018年10月10日被保人郭女士来到吉大二院住院，进行手术治疗。

   富德生命人寿吉林分公司延边中支接到理赔报案信息后，立刻向业务员及郭女士家属了解情况，安慰郭女士要安心养病，并协助其家人收集理赔所需资料。2018年12月3日，郭女士的家属携理赔资料来中支申请理赔，经理赔人员调查，郭女士身体健康，无既往病史，出险情况属实。12月11日客户便收到第一阶段治疗的理赔款，共计11517.22元。

   郭女士收到理赔款后，打电话到前台对公司表示感谢。理赔人员告诉郭女士安心养病，根据条款，后续的治疗费用也不用担心，公司会承担。这让郭女士深切的感受到公司产品的保障力度及产品设计人情化的一面，同时对理赔人员亲切的关怀和快速的理赔服务感到满意。

   2019年2月20日，郭女士的女儿陈女士为延边中支送来锦旗表示感谢，陈女士表示由于母亲一直在医院治疗，自己在医院照顾母亲没能抽出时间。他感谢富德生命，在母亲生病时慷慨解囊，在寒冷的冬季，温暖了她全家人的心。