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用心服务 理赔到家

2019-01-25 1259 文章来源:天安人寿吉林分公司


 

用心服务理赔到家

——吉林分公司辽源中支个险渠道理赔案例

 

2018年3月28日,熊女士为自己购买了《天安人寿爱立方终身重大疾病保险》,年交保费5,030.06元,基本保额62,000.00元,交费年限20年。同年4月14日,熊女士为自己购买了《天安人寿健康尊享住院费用医疗保险》,年交保费1,008.00元,年度给付限额500,000.00元,交费年限1年。

9月17日,熊女士因身体不适去往医院就诊,病理诊断为子宫内膜癌。

10月15日,熊女士家属向公司报案,接到报案后,理赔人员第一时间与熊女士取得联系,在得知熊女士术后身体未愈,行动不便的情况后,为了尽快帮助熊女士办理理赔申请,工作人员主动上门服务,协助收取理赔资料。经审核,符合保险责任范畴。10月18日,公司将重大疾病保险金、住院医疗保险金共计7万8千余元支付至熊女士账户,此案从受理到结案仅用时3天。

熊女士在收到理赔保险金后多次通过电话表示感谢,熊女士说:原以为医保报销就用了这么久,保险公司理赔会更慢,没想到天安人寿理赔人员上门服务,仅用3天就理赔完毕,真是感谢天安,感谢保险。

 

 

 

 

天安人寿吉林分公司

                                2019年1月24日