“金杯银杯不如老百姓的口碑”。2018年，百年人寿重磅推出“直付先赔”服务，现场审核当场先行支付部分医疗费用，解决疾病治疗的资金压力，让客户可以安心治疗的理赔服务。正是这种服务模式，在寒冷的东北大地，又一次赢得了客户满意的认可，让百年专业、人性化的服务得以口口相传。

2018年1月5日，百年人寿吉林分公司理赔人员接到申女士报案后，在系统内查询到申女士曾购买百年尊易保及附加意外医疗保险，立即通过电话联系客户，得知申女士中午在家做饭时不慎将左手食指割伤，造成伸肌健断裂，正在医院等待手术。考虑医疗费用暂时还不确定，理赔人员与客户预约8日办理直付先赔业务。

2018年1月8日早上，天空飘起小雪。理赔人员从公司赶到延吉市医院，为客户受理吉林分公司首例直付先赔。9：40，理赔人员穿过人满为患的大厅，先到住院财务室了解客户医疗费用，又到科室找到主治医生核实患者病情,当医务人员听到能为患者做直付先赔服务都很配合工作，理赔人员很快了解了客户的住院情况。10：20，理赔人员找到客户后马上进行现场受理，客户电子签名确认完成理赔受理步骤。10：26分结案，客户即时收到赔款。客户及家人惊叹百年的新型理赔服务同时，被理赔人员及时、优质服务感动，连声感谢中不忘向同病房的病友介绍百年的直付先赔服务。

客户的满意，是我们始终坚持服务的信念。直付先赔，让我们为您的人生专业护航。