投保人：周先生
被保险人：周先生
承保公司：都邦财产保险股份有限公司长春中心支公司
赔付险种：交强险
赔付金额：2100元
赔付时间：2019年3月12日
赔案编号：505902220106******53
赔案描述：
2019年03月12日07时00分，周某驾车吉A***P5在吉林省长春市绿园区开元村开元小学，逆向超车行驶时与正常行驶对相三者车相撞，造成本车左侧倒车镜受损，三者车吉A***51左侧倒车镜受损。
2019年03月12日7时22分，郭某向保险公司报案，公司查勘员接到派工后，于7时45分抵达现场。客户在绿园区开元村开元小学，逆向超车行驶时与正常行驶对相三者车相撞，标的车全责，情况属实，属于保险责任。公司查勘员耐心的与标的及三者客户沟通， 三者客户要求4S店维修，4S店定损维修报价2200余元。由于标的车主只在保险公司承保交强险，经由查勘员和4S店沟通协商，4S店同意工时配件给予折扣，最终确定维修价格2000元。
此案责任明确，损失金额较小属于车险理赔小额案件，符合公司“理赔直通车”条件，于2019-03-12 12:57:05即出险后五小时三十分结案并支付成功，客户非常满意，来电表扬查勘员服务态度好，非常满意，以资鼓励。
案例特色：
为保障车险消费者合法权益，切实践行“都邦保险，亲情服务”的服务承诺，保险公司一直竭力创新，以提升理赔服务的质量和效率。
此案件查勘员耐心细致与客户沟通，并结合实际情况，帮助客户与4S店协商价格，为客户减少了损失，出险5小时便收到理赔款，更得到了客户的认可与好评，客户的满意是对保险公司理赔工作的肯定，保险公司将继续加强理赔服务工作管理，提高客户满意度。
