投保人：王先生

被保险人：王先生

承保公司：百年人寿吉林分公司

赔付险种：《百年优选护身符重大疾病保险》

赔付金额：10.5万元

赔付时间：2018.8.3

赔付时效：1天

赔案编号：80600000000xxxx

客户王先生是百年人寿的老客户， 2018年7月27日接到报案称被保人王先生因出现呼吸困难、周身大汗、喘息发作入院治疗，考虑急性左心衰，心肌梗死，病情危重。理赔人员在记录报案信息时，安抚客户道：“别着急，先安心在医院治疗，后续我们会随时和您保持联系，理赔的事情公司会积极协助处理。”在与客户多次联系中，理赔人员了解到客户在重症监护，情况不稳定，于8月3日被保人因病情过重身故。    

公司理赔人员积极、主动联系客户，提醒需要携带的理赔资料，经过多次反复的沟通联系，在客户递交理赔资料的当天，协调总部快速审核，快速赔付10.5万元，使客户的理赔款项当天到账。客户收到理赔保险金后，对公司的理赔服务表示肯定，对公司理赔工作积极主动、充满关爱的服务表示感谢。

客户的满意是我们不变的追求，一声声肯定更是对我们理赔服务人员的激励。日后，我们将不断用服务速度和科技创新提升客户体验，以更专业、敬业的服务态度服务客户，践行公司承诺，把优质服务进行到底，让每一件理赔更有温度，让每一位客户都能感受到我们沉甸甸的承诺和永恒的关爱。