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重疾先赔温暖人心

2018-09-13 2642 文章来源:平安人寿吉林分公司

投保人:J女士(化名);

被保险人:J女士(化名);

受益人:J女士(化名)

承保公司:平安人寿吉林分公司;

赔付险种:平安智胜重疾、无忧豁免C、鑫盛重疾、无忧豁免B等险种;

赔付金额:130185.55 元,豁免金额130000 元;

赔付时间:2018.1.29

赔付时效:0.5天

赔案编号:MC010000XXXX8394;

 

客户J女士自2014年选择平安后,就成为了一位平安的忠诚老客户,多年来陆续在平安投保多份保单。

2018年J女士经检查确诊为乳腺癌,因需要大额的治疗费用,在收到病理报告第二天,还在住院的J女士就向平安人寿吉林分公司报案,希望公司可以优先赔付。平安人寿在接到J女士报案后,立刻启动重疾先赔服务,派专人进行探索,并协助J女士现场受理理赔申请。当天,J 女士就收到了获赔13万,豁免余期保费13万元的理赔通知。平安的快速理赔,也让J女士免去了后顾之忧。

 

案例特色:

传统理赔实务中,客户需要在出院后提交完整的病历材料,才可以申请理赔。但大多数客户都希望自己能提前拿到理赔款便于进一步开展治疗,很多客户也因为无钱治疗而错失最佳治疗时机。如何让客户在遭受病魔摧残的同时,及时、快速地将理赔款送到客户手中,让客户有充足的钱款用于治疗,成了保险行业所面临的挑战。平安人寿针对此种情况,特开辟“重疾先赔”服务,为符合条件的客户提前赔付重疾金,让客户能在住院期间就能拿到理赔款,免去客户的后顾之忧。