投保人：李女士

被保险人：李女士

受益人：李女士

承保公司：人保健康长春市分公司

赔付险种：康乐人生个人重大疾病保险（A款）

赔付金额：赔付55000元

赔付时间：2025.10.29

赔付时效：1天

赔案编号：C2201251029000****

赔案描述：

  2016年12月，客户李女士为自己投保了《康乐人生个人重大疾病保险（A款）》。

  2023年，李女士在体检发现左肺上叶有结节，当时未处理。在2025年6月体检时发现肺占位，后前往上海某医院进行治疗，进一步确诊为左肺上叶恶性肿瘤。阶段性治疗结束后前往人保健康长春市分公司拨打电话进行报案。分公司接到理赔报案后，第一时间启动相关核实工作，积极协助客户准备理赔所需资料，同时展开调查。

  10月29日下午，李女士提交资料，正式申请理赔，经调查审核，符合保险责任范围，人保健康长春市分公司于次日结案完成，赔付金额55000元。

  客户收到理赔金后，家属对保险公司的理赔服务非常认可，表示十分感谢，从提交材料到审核通过，整个过程高效而顺畅，并表示：“感谢理赔人员耐心地指导，协助我准备相关材料，及时沟通理赔进度，让我感受到了公司对客户的重视和关怀。”

案例特色：

  此次理赔案例充分展现了人保健康长春市分公司以客户为中心的服务理念和高效、专业的理赔能力。面对客户李女士确诊恶性肿瘤的突发情况，公司第一时间响应，主动提供协助，快速完成资料审核与赔付，用实际行动兑现了保险承诺。从报案到结案的高效流程，不仅为客户提供及时的经济支持，更传递了温暖与关怀，赢得了客户的高度认可。这不仅是对“诚信履约、雪中送炭”行业精神的生动诠释，也彰显了人保健康致力于为每一位客户守护健康、托付未来的责任与担当。