投保人：赵女士

被保险人：赵女士

受益人：赵女士

承保公司：合众人寿吉林分公司

赔付险种：成人重大疾病险

赔付金额：20万元

赔付时间：2017.7.11

赔付时效：3个工作日

赔案编号：2200****3716903

赔案描述:

2016年4月20日，赵女士在合众人寿吉林分公司购买了保额20万元的重疾险。赵女士在体检时发现甲状腺肿物，然后去往吉大三院复查，确诊为甲状腺癌，随后在吉大三院进行手术治疗。2017年7月5日客户拨打公司客服电话95515进行报案，公司理赔人员第一时间与客户取得联系，指导客户收集理赔材料，并对此案进行了调查。  

2017年7月10日上午吉林分公司理赔人员在赵女士单位面见了被保险人赵女士。理赔人员对客户伤口进行了拍照确认，确认是客户赵女士本人出险。同时对客户既往病史、工作情况、家庭情况、进行了询问了解。7月10下午调查人员前往长春市各大医院进行缜密的排查，同时也在同业理赔群排查了解赵女士在其他保险公司有无投保情况，经过排查未发现赵女士有异常投保行为，情况属实符合理赔标准。最终赔付赵女士理赔款20万元，整个案件从受理、调查到结案仅用了3个工作日。

2017年7月11日上午顺利的完成理赔结案，将20万元的理赔款打到赵女士账户，吉林分公司理赔人员电话告知客户结案信息，提醒客户注意查收理赔款项。赵女士及家人对公司提供的快速、高效的理赔服务非常认可也十分感动。为了表达对合众人寿保险公司对这份爱，家人专程制作“服务真诚，理赔迅速”的锦旗送到公司表达感谢之情。

案例特色：

合众人寿会用实际行动向广大客户践行“合众人寿 理赔不难”让理赔变得更加简单、便捷和迅速，“源于爱 传递爱”合众人寿是爱的使者，会用心服务好每一位客户。