一、承保信息：

被保险人：徐某；

车型：五菱LZW6430KF客车；

保单承保险别：机动车第三者责任险，交通事故责任强制保险

二、赔付信息:

涉赔险种：交强险、商业三者险

赔付金额：158172.84元

赔付时间：2017-02-15 13:20:44

赔付时效：43天。

三、案情基本情况介绍：

2017年1月2日6时许，徐某驾驶五菱车，沿人民大街由北向南行驶至光明路口处，与行人姜某相撞，姜某受伤。

四、查勘及定损情况：

公司查勘人员现场查验两证，均合格有效，核实标的车辆信息无误。根据现场情况暂认定属于保险责任,建议赔付。

五、案件处理情况介绍：

伤者住院治疗后，保险公司医疗查勘跟进过程中了解到，被保险人不承担伤者治疗期间的任何费用，也不主动与伤者接触联系，故伤者自行垫付治疗费用6万余元，并打算出院后诉讼解决此案。经公司对案件进行分析，决定承担保险公司赔偿责任，主动制定理赔方案与伤者沟通，经过多次协商,公司与伤者初步达成案件调解协议，伤者表示同意理赔方案，在经公司联系承保客户,该客户同意把案件理赔款支付给伤者,并约请客户和伤者家属到公司签署赔偿协议,该案了结。

六、赔案特色:

此案自伤者受伤住院2017年1月2日-2017年1月25日出院，保险公司多次跟进案件进展,在得知承保客户不参与整个案件进展后,积极与伤者家属互动,研究赔偿方案,经过多次协商后伤者对保险公司赔付项目非常认可，并同意放弃采用诉讼手段作为该起案件解决方式,同意公司理赔方案,最终将赔款支付给伤者本人账户内,从伤者出院到伤者收到赔款158172.84元,用时20天,成功避免了一次诉讼案件发生,该案件了结后,伤者家属携带锦旗来到保险公司,高度赞扬了理赔中心工作人员的工作效率,肯定了保险公司理赔中心努力工作的结果。