投保人：P女士

被保险人：M先生

受益人：P女士

承保公司：平安人寿吉林分公司

赔付险种：平安附加智盈人生提前给付重大疾病保险

赔付金额：10万元

结案时间：2023.11.1

结案编号：MC0100008032****

赔案描述：

  2008年，P女士为丈夫M先生投保了一份20万元保额的智盈人生保险，附加了10万元保额的重大疾病提前给付险种。自此，期交保费6000元的保单开始守护着M先生的健康。

  2020年，M先生突发心前区疼痛，被确诊为急性心梗并入院手术治疗。出院后，他并不知道自己的病情符合重疾赔付条件，因此一直未申请理赔。直至今年，在一次与代理人Z女士的聊天中，他提及了自己的病情。

  当代理人Z女士了解情况后，立刻向客户询问具体病情并索取病历资料，随后为客户申请办理重大疾病理赔。

  在代理人Z女士的积极协助下，公司仅用一天时间就完成了理赔审核，10万元重大疾病理赔款随即转入客户账户中。当客户收到理赔款后，特意制作了表达感谢的锦旗送到公司，激动地紧握工作人员双手，连声感谢：“平安保险讲诚信，你们的服务真是太好了！”

案例特色/启示：

  在这个充满挑战和变化的世界，平安保险始终以客户为中心，用专业和热情为客户提供全方位的保险服务。虽然客户M先生经历了一场严峻的健康考验，但平安保险的理赔服务与客户关怀，为他提供了实实在在的经济支持和心灵慰藉。

  我们深知每一位客户都是我们的合作伙伴，每一件理赔案例都是我们责任和诚信的体现。在未来的日子里，公司将继续依托金融+科技平台，通过专业团队和高效流程为每一位客户提供更全面、更优质的保险服务。