客户Q先生于2019年1月为自己投保了富德生命人寿的《富德生命长盈三号两全保险（万能型，2019版）》（保额32万元）。

  2021年11月，被保险人Q先生因病不幸在家中身故，客户家属料理完Q先生的身后事，立即拨打富德生命人寿白城中支柜面客服热线进行报案。白城中支理赔人员接到报案后，立即与客户家属取得联系，并协助家属准备理赔所需资料，同时展开调查核实工作。12月9日，客户家属向公司递交完整的理赔资料，经审核无误，公司于当日给付身故保险金500116.23元。

  12月10日，客户家属Q先生特委托其亲属将“专业高效理赔快捷；诚信服务一言九鼎”的锦旗送至公司柜面，对公司理赔人员耐心、专业、周到的服务表示感谢。