2016年5月，客户F女士为自己投保了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》、《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》（保额20万元）。

  2021年8月，F女士工作时不慎将油锅打翻，造成大面积烫伤，被家人紧急送往延吉中康医院进行救治。富德生命人寿延边中支接到报案后立即慰问病情，主动告知理赔所需资料，工作人员得知F女士烫伤的消息后立即前往医院探视并协助收集理赔相关资料。经过47天的治疗后出院，诊断为全身大面积烫：TBSA50%,浅II°5%，深II°21%，III°24%。

  11月8日，F女士提交了理赔所需资料，延边中支开通绿色理赔通道，快速核实案情并上报审核。当日，富德生命人寿根据条款约定，给付重大疾病保险金10万元。

  11月16日，F女士将“用心承诺用爱负责 迅速理赔贴心服务”的锦旗送至延边中支柜面，充分认可富德生命人寿诚信、高效的理赔服务。客户家属表示，不曾料想理赔如此高效便捷，这份保险着实减轻了他们的经济负担，衷心感谢富德生命人寿，日后定会积极向身边亲朋好友宣传保险。