2020年10月,客户韩女士在富德生命人寿辽源中支为自己投保一份《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》。2021年7月，韩女士因便血、肚子痛到辽源市中医院检查，就诊过程中发现“直肠占位性病变”，经到上级医院进一步检查，最终确诊为“乙状结肠恶性肿瘤”。

  确诊后韩女士通过业务人员进行报案，在富德生命人寿辽源中支理赔人员的协助下准备理赔所需资料。2021年9月23日，韩女士将理赔资料交至公司，经调查核实出险情况属实后，立即进行赔付，共计医疗保险金5万元。

  10月9日，韩女士将印有“真诚守约 雪中送炭”的锦旗送至公司，以表达对公司及理赔人员的认可和感谢。韩女士表示自己和业务员是多年好友，当年的一张“人情单”没想到在关键时刻起到了至关重要的作用，很感谢好友的坚持和执着，并在业务员处为丈夫和孩子补充了重大疾病保险，让家人有更好的保障，在疾病面前没有后顾之忧。