2017年10月，客户周先生为自己投保了富德生命人寿公司的《富德生命康爱星防癌疾病保险》（保额40万元）。

  2021年8月，周先生突然出现腹胀疼痛，遂到附近医院就诊，经检查，初步诊断为弥漫性肝癌，医生建议马上住院治疗。突如其来的病痛打破了原本平静的生活，因为治疗需要一大笔费用。周先生立刻想到之前购买的保险，并拨打公司客服热线进行报案。延边中支理赔人员接到报案后，当天致电客户慰问病情，并告知理赔所需资料。

  9月22日，周先生提交理赔所需资料，延边中支开通绿色理赔通道，快速核实案情并上报再保审核。9月27日，公司向客户给付恶性肿瘤保险金400000元。

  10月8日，周先生委托家人将“信守承诺 一言九鼎”的锦旗送至延边中支柜面，对公司诚信、高效的理赔服务予以肯定。其家属表示没想到公司能这么快理赔，是这份保险减轻了他们的经济负担，感谢富德生命人寿专业的理赔服务，日后会积极向身边亲朋好友宣传保险。