2019年1月，客户董先生在富德生命人寿公司投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额8万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）（5000元）》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（100元）》、《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款）》（保额150万元）。

  2021年5月，被保险人董先生因“突发脑出血”在医院死亡，事故发生后董先生爱人第一时间拨打公司柜面客服电话进行理赔报案。白城中支理赔人员在接到报案电话后，立即向客户家属了解出险情况及目前事故处理情况，并安慰其稳定心情，安心处理董先生的后事，同时告知其理赔所需资料，并展开调查核实工作。8月17日，董先生爱人向公司递交完整的理赔资料，经审核无误，于前后三次共赔付医疗及重疾保险金86872.5元。

  9月18日，为表感谢，董先生的爱人特委托其亲属将“真情服务专业高效 保险有情生命有爱”的锦旗送至公司柜面，并对理赔人员专业、高效的服务予以认可。