2021年6月5日，任先生因身体不适前往吉林大学中日联谊医院进行身体检查，经检查诊断为前纵膈胸腺癌。

在治疗阶段，任先生听到病友们谈起了保险，他这才想起曾在天安人寿购买过保险。任先生叫家人找到了保险合同，并拨通了天安人寿全国客户电话进行报案。天安人寿长春本部理赔人员得知任先生的情况后，及时查询任先生在天安人寿的投保情况，发现任先生于2017年9月4日购买过250000元保额的《天安人寿吉祥树（优享）终身重大疾病保险》，天安人寿理赔人员立即联系任先生了解就诊情况，并为客户详细讲解理赔所需资料。由于任先生出门不便，治疗结束后一直未到医院打印病例；2021年7月28日，天安人寿理赔人员主动联系客户并前往医院为客户打印病例，及时将齐全的资料交到公司进行审核，经审核，出险事故符合天安人寿规定的保险责任范畴，于2021年7月29日将理赔保险金250000元支付到任先生账户。

收到理赔款后，任先生及家人非常感动，特意打来电话以表达感激之情，任先生表示：“感谢天安人寿这家保险公司，感谢天安人寿的理赔人员，在我最困难的时候，是保险公司理赔人员帮助了我，是保险公司的理赔金帮我解决了看病难题，我一定将保险介绍给更多的人。”