根据中国太保“三十而立迎司庆，太保服务在身边”整体活动安排，为进一步营造“回馈社会，与司同庆”的浓厚氛围，5月13日司庆日当天，太保产险吉林省分公司在各中心支公司门店开展了“庆生日 在你身边”司庆日客户回馈特别活动。

司庆日前期预热

司庆日活动全司各层级高度重视，充分准备，为加强正面宣传，丰富活动内容，提前组织全司员工在微信朋友圈转发分公司制作的门店活动预热长图并在官微持续推送30周年庆主题，提升活动热度，积极营造活动氛围。

   司庆日线上线下活动安排

   为了提高太保司庆日活动在社会和客群中的影响力，活动线上线下同时进行，线上官微发布了太保30周年司庆祝福推文及司庆版关爱老年群体，防范金融骗局推文并准备了超多带有30年司庆LOGO的好礼同时相送，为了各个时段参与抽奖的客户都能公平的抽到奖品，后台贴心的为司庆设置分时段持续发放礼品；

   线下门店为到店打卡的客户准备了非常多的精美礼品，并准备了司庆主题蛋糕邀请客户共同庆祝司庆30周年及建党100周年，现场参与智能设备体验、健康管理体验，感受特色服务等贴心活动；

   各门店活动现场布置

   分公司及全省九家中支门店提前印制了“司庆30年”司庆主题条幅字幅、易拉宝等布置职场醒目位置，并制作了手持打卡合影牌让客户充分感受司庆气氛；

   司庆日门店体验服务，打卡发放礼品

   为营造“司庆服务”及“长辈服务”并重的浓厚氛围，各门店均在当天为到店客户提供打卡合影领小礼品及智能设备体验等服务，并专门对使用智能设备困难的老年客户群体提供线下帮助指导，满足老年客户线上化服务使用的需求；据现场统计，9家门店共发放司庆日礼品300余件。

   司庆日，门店借势宣传长辈服务

   为提升太保在老年客户群心中的责任度和认可度，门店对上门的老年客户等特殊客群提供一对一服务，帮办到底，随身随行。门店内设立爱心专座、让座提醒及爱心窗口，配备口罩、老花镜、放大镜、医药箱等设施为特殊客群提供便利。

   活动现场，服务人员专门指导老年人关注官微并体验健康服务管理专栏中“专家说”“健康咨讯”等线上服务，让老年客户在线就能免费收看三甲医院专家、教授的在线健康微课程，还能查看营养、疾病、运动等老年客户切实的健康关注点，让老年客户真真正正的感受到了太保服务的用心、贴心和暖心，得到了客户的认可和表扬。

   活动现场暖心事

   活动当天，各门店为有特殊需求的客户（如行动困难、需求迫切、预约上门服务等）专门提供了特殊的帮扶服务，并计划日后将帮扶服务打造成服务特色，融入到日常的客户服务中，提升太保在社会和客户中的影响力和认可度，展示太保服务风采。

   司庆日当天，延边中心支公司门店接到了一位老人的电话，是公司一位老客户的家财险到期，需要做续保，可是老人的腿脚行动不方便，就电话联系到了门店。由于延边地区许多年轻人选择到异国工作扎根，而老人们舍不得离开家乡，变成了空巢老人。了解到这一情况，门店主动安排车辆接送老人到店完成了家财险的续保。服务专员为老人详细讲解了房屋险的保险责任、保险期限、投保方式、理赔办理等。服务人员得到这位老人满意的赞许。同时公司着手建立老年人客户档案，对老年人客户群体展开针对性的关爱活动，为日后打造长线“长辈服务”品牌做好基础工作。

   在此，吉林省分公司祝太保三十岁生日快乐！吉林省分公司将坚持“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的经营理念，继续以实际行动服务客户、回馈社会，实现品牌形象、客户价值与市场口碑同步提升，打造有温度的太保品牌，提高人民大众对于保险服务的获得感、幸福感、安全感，把服务提升作为建设竞争内核、形成差异化竞争优势的着力点，推动公司高质量发展。