2019年7月1日，客户王女士为自己的儿子投保了一份《富德生命康悦人生费用补偿医疗（2019版）》保险，保额为200万元。

2020年6月10日，14岁的客户小王在学校打篮球时，不慎将右脚脚裸扭伤，无法站立。当天被家人送至江南县医院骨科就诊，检查后根据医生建议打石膏保守治疗。小王在处理伤情后，随即回家养伤。6月14日，小王病情加重，伤口疼痛难忍，第二天在家人的陪同下前往吉大中日联谊医院住院治疗。

2020年7月13日，客户王女士将其儿子在住院时所有的资料一并交至松原中支柜面，等待工作人员核实。经审核，客户带来的理赔资料齐全，同时此次事故属于该保险责任理赔范围，故在当天赔付理赔金31311.98元。

随即，工作人员电话通知了客户理赔款已经到账的消息。客户在电话中连连表示感谢，没想到保险公司的理赔速度这么快，感叹在未发生风险时为自己及家人增添一份保障是多么重要，同时，为富德生命人寿松原中支的理赔时效迅速和服务态度周到点赞。