2016年9月，客户刘女士为其女儿范女士在富德生命人寿辽源中支购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险》（保额10万元）。

2019年11月30日，范女士参加单位组织的体检，发现甲状腺结节，医生建议进一步检查。2019年12月2日，她前往吉林大学第一医院住院，确诊为甲状腺癌。

2020年1月2日，被保险人范女士至公司柜面报案，理赔人员了解详情后，告知客户理赔所需材料。1月6日，范女士将资料准备齐全提交至公司，收到完整理赔资料后，立即开展赔付工作，于当日完成10万元重疾理赔款的给付工作。

收到理赔款后，范女士的母亲于1月8日亲自送来印有“真诚服务，高效理赔，造福社会，一言九鼎”的锦旗，并表示没想到理赔款竟然这么快就收到了，公司的理赔如此高效，改变了客户既往对保险公司的看法，并对公司的快速理赔服务表示认可。

客户的肯定是对公司最大的鼓励和鞭策，激励着我们在今后的工作中不断进取，公司不仅为出险客户送去了温暖，同时让客户重新认识了保险，让大家进一步领悟了保险不能改变生活，但可以防止生活被改变。