2019年6月22日，客户王女士因脖子不舒服、手麻，就诊于吉林大学中日联谊医院，诊断为颈椎椎管狭窄。接到报案后，理赔人员了解到由于客户行动不便不能到公司办理理赔业务，于是理赔人员第一时间赶到客户家中收集理赔资料，为客户办理理赔手续。经审核，符合保险责任范畴，公司于2019年8月9日将医疗保险金22849.58元支付到客户账户中。客户对公司快速、高效、人性化的理赔服务非常满意。

王女士收到理赔款后激动的说：“听别人说保险公司都是骗人的，理赔的时候特别困难，我自己经历过后才知道，还是保险好，感谢天安人寿！”