客户胡女士于2018年6月在天安人寿白城中心支公司购买了一份“爱相伴终身重大疾病”保险，保额是10万。2019年7月，胡女士因重病于住院治疗，其家人前来天安人寿白城中心支公司柜面咨询理赔相关事宜。在知晓胡女士情况后，公司理赔人员主动来到医院，代表天安人寿白城中支对客户进行慰问并就客户病情进行了详细了解，同时也在沟通过程中告知客户理赔所需材料，指导胡女士准备相关资料，短时间内完成了前置调查，也避免客户跑冤枉路。客户出院后，从理赔受理到理赔款到账仅用时七天即结案，胡女士随后也收到了重疾理赔款10万元。

胡女士在得知理赔完毕的消息后非常激动，对天安人寿如此高效的人性化服务惊讶不已，本以为当初销售保险的业务员已经离职，会导致没有人管，但天安人寿全程的理赔服务使她深受感动。风险无情，天安有爱，白城中支理赔人始终坚持“高效、快速”的服务理念，第一时间为客户提供贴心服务。