2019年2月20日，富德生命人寿汪清支公司接待了一位特殊的理赔客户。李先生老家在山东，来金昌务农。此次来公司，是替他的哥哥进行理赔申请。

据了解，2016年9月2日，李先生的哥哥购买了富德生命人寿固鑫B款年金保险。2019年2月3日，李先生的哥哥因病去世，因为没有结过婚，没有子女，父母也都离世，李先生为唯一法定继承人。当公司接到理赔咨询后，因客户年龄偏大，记性不好，服务人员耐心的为客户讲解了所需准备的材料，并为客户标记材料去哪办理、如何办理。2019年2月21日资料递交富德生命人寿延边中支，经过审核，2019年2月25日做出了理赔决定，给予李先生30000元的理赔款。

李先生收到传递亲情的理赔款后，非常高兴，主动联系汪清支公司的理赔服务人员，告之钱已到账，让服务人员安心。一口质朴的方言，透露着客户的安心，饱含着对富德生命的认可，对服务人员的赞誉。未来的日子里，汪清支公司将继续以优质的服务去帮助每一位客户，为更多的人送去温暖，让客户更幸福，让生命有保障！