2月20日，富德生命人寿通化中心支公司受理了一起客户在异地医疗的理赔案件，理赔结案后，客户对于富德生命人寿的全国落地式服务表示满意，为客户家属送去了温暖。

高女士是一名个体经营户，经常四处奔波，于2018年1月在北京市为孩子投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额20万元，同时附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额5000元。2019年1月5日，公司理赔工作人员接到报案，了解到被保人于2018年12月30日因小儿急性肠炎在长春市儿童医院住院治疗。客户因工作需要，在被保人出院后前往通化工作，于2月18日前往富德生命人寿通化中支柜面办理理赔手续。因异地出险、异地理赔，客户有些担心理赔时效能否及时。通化中心支公司接到报案后马上进行慰问，告知客户理赔所需材料，对于客户担心的问题理赔人员进行详细指导，并定期与客户联系，了解资料的收集情况。2月19日，客户携齐全的资料向公司提交理赔申请，经过前期的有效沟通与跟进，通化中心支公司迅速与北京分公司联系共同处理，2月20日，异地理赔案件完成结案，4553.21元理赔款支付到受益人账户中。

通过此次异地理赔案件，客户对公司快速、贴心的理赔服务表示由衷感谢，她表示富德生命人寿的关怀让她感受到温暖，今后会向身边的亲友宣传保险，希望保险能让更多的人了解并认可。