2017年6月3日，张女士为女儿购买了一份富德生命人寿的康健无忧A款重大疾病保险，保额16万元，保费3520元。

2018年1月，她女儿常常感觉肚子不舒服，偶尔会有血便的症状，由于在外上大学，未能及时诊治。2018年3月7日，张女士陪同女儿去大学所在地吉林医药学院进行检查，医生诊断为溃疡性结肠炎（初发型重度全结肠活动期），随即入院治疗。2018年9月末，富德生命人寿延边中支接到了客户的理赔咨询，理赔人员详细的进行了讲解，告知客户其病情符合公司轻症疾病标准，可以提供资料进行理赔申请，在内外勤伙伴的共同帮助下，于10月29日将资料收集完毕并递交公司。

随即公司也展开了理赔调查，对整个事件进行核实，经公司审核，符合保险责任。2018年10月31日，富德生命人寿吉林分公司做出了理赔决定，给予轻症疾病32000元，同时自2019年6月3日起豁免《康健无忧A款重大疾病保险》应交13年的续期保险费，合同继续有效。

张女士接到理赔通知后非常激动，电话里就不停的说谢谢，并且为表达感激之情，亲自到公司送上了一面锦旗，还利用早会时间和所有的业务伙伴分享了一下自己的心声，她说，自己从没有想过女儿这么年轻会得严重的病。张女士家庭条件不是很好，孩子的病情需要长期服药，直到好了为止。这种药费用较高，但张女士一家现在一点都不担心了，因为富德生命给的3万多理赔款解决了药费问题，最主要的是后期保费都不用交了，合同还有效。

客户用质朴的语言感染着在座的每一位伙伴，希望我们能把这种“理赔不难”的信息广泛传播，让更多的人相信保险，不再因为质疑而与保护的屏障失之交臂！