于2025年5月28日，华泰财险吉林分公司所承保的长春市净月区某职业学院食堂发生了火灾事故，造成烟道、烟机以及库房内的食材受损。经过详细核查，确认学校食堂的烟机、烟道需要进行修复，库房内外墙涂料需重新涂刷，库房内存储的食材因烟熏和水泡影响，需进行全损处理，同时库房内的家具及厨房设备部分烧毁，需要重新购置。经过与资产报表的对照，整个案件的损失已确认为16.7万元，此方案已得到用户的认可。

  本重大案件的处理历时数日，理赔部门多次前往学校，参与制定后期的理赔定损方案及价格确认。鉴于食堂的损毁情况，为了确保学生的用餐需求得到满足，在公司领导的授权下，本案开通了绿色通道，简化了部分审批流程，提升了案件处理效率，最终顺利完成了赔付工作。学校食堂负责人对公司的理赔服务给予了高度评价，并对与华泰财险合作的长春燃气公司推荐的保险产品表示非常满意。8月25日，学校食堂负责人亲自来到公司及长春燃气净月公司，赠送锦旗以示感谢。

  此次理赔案件不仅真实地体现了“保险姓保”的核心理赔价值，也强调了在学生食堂食品安全和安全保障问题上，社会各界都应承担起责任。华泰财险在履行保险责任的同时，进一步展现了企业的社会责任感和对客户负责的态度。通过高效的理赔服务，不仅帮助学校迅速恢复了食堂的正常运营，还为今后类似事件的处理提供了宝贵经验。未来，华泰财险将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为社会提供更加全面和可靠的保险保障。