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• 天安人寿以案说险|代理退保 实为陷阱

  【案例分享】 2023年1月，客户张女士致电公司投诉，表示保单非本人签字，要求全额退保。工作人员随即安抚客户情绪后立即开展调查，经核实业务人员展业规范，客户投保方式为线上投保，签单时有视频及短信验证码验证，保单回访记录客户表示签字为本人签字。随即公司工作...

  2023-03-20 1167

• 天安人寿以案说险 ——网络诈骗手段多，勿贪便宜吃大亏

  一、案例回顾 2022年7月，客户艳女士收到自称香港客服的好友请求，在加为好友后，这位自称香港客服的工作人员说艳女士因经常网购，本次被店家周年庆特别抽奖为特等奖幸运客户，免费赠送价值几千万的知名手机，但是因为是香港直邮，需要客户自己承担100元的海关关税，艳...

  2023-03-20 1166

• 天安人寿吉林分公司积极开展2023年 “3•15”消费者权益保护教育宣传周活动

  为落实《吉林银保监局办公室关于开展2023年银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（吉银保监办发〔2023〕91号）要求，天安人寿保险股份有限公司吉林分公司于2023年3月13日至3月19日期间开展“3•15”保险消费者权益保护教育宣传周活动，旨在进一步做好保...

  2023-03-21 1616

• 以案说险|带病投保 公司拒付 ——天安人寿松原中支以案说险

  【案例分享】 2021年3月，天安人寿松原中支受理一起脑梗死重大疾病理赔案件。经调查核实：客户于保单生效日前在松原市中心医院诊断为椎基底动脉不全、脑梗死、高血压病3级。客户带病，最终公司对此案下发拒付、解约、不退费结论。【案例分析】 根据《中华人民共和国保...

  2023-03-21 1477

• 诚信3·15 温暖“大家”人

  为切实保护消费者合法权益，在“3·15” 国际消费者权益日到来之际，大家财险长春中支本级及各四级机构纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。 大家财险长春中心支公司在“3·15”前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，召开了客户服务工作会议，要求各机构重点排...

  2023-03-21 1051

• 警惕代办业务风险 保护个人信息安全 ——天安人寿延边中支以案说险

  案 例 简 介 李女士与丈夫考虑后打算为孩子购买一份保险，某天一位来店购物的客户张某在与李女士攀谈中了解了李女士的需求，但李女士表示对保险产品不熟悉，也不清楚购买流程。张某立即对李女士说道，自己是一名保险业务代理员，可以为李女士的孩子办理各种保险业务，...

  2023-03-21 1205