金融宣传月期间，为深入贯彻落实关于打击整治养老诈骗专项行动的部署要求，维护老年人合法权益，营造安全稳定的金融环境，守护好老年人的“养老钱”、“救命钱”。近日，太平洋寿险松原中支组织开展了“助老有温度 服务更贴心”体验大厅适老化改造。

  为进一步增强“敬老、爱老、助老”意识，从细节服务中提升老年客户保险金融服务体验，松原中支不断提升网点软硬件的适老化服务水平，从完善设施、畅通渠道、主题宣教、延伸服务等方面入手，构建常态化的助老服务机制，全面提升老年客户服务体验，打造“人人关心老年客户，乐于为老年客户服务”的良好氛围。

  松原中支持续提升老年人保险金融服务体验，在体验大厅内，松原中支建立对老年客户的全程陪伴服务机制，在接待、指引、辅助、问询、办理等多个环节做好服务。同时，不断优化营业场所软硬件设施，为老年人配备不同度数的老花镜及各类应急药品，设置爱心窗口及爱心专座，供老年客户或其他特殊客户群体使用，设置无障碍通道，配备折叠轮椅，供行动不便的老年人使用。充分保障老年人出行安全，既暖心又贴心。

  松原中支在体验大厅设立公众教育区，及时足量布放保险类公众教育类海报、折页和视频等宣传教育材料，便于向来访的客户开展金融知识宣传工作。帮助老年客户提升保险金融素养和风险责任意识，免受违法违规金融活动侵害。