保险营销员对保险业的贡献不可谓不大。然而，这个群体所受到的诟病也不可谓不多。“人海战术”“快进快出”“留存率低”“诚信缺失”是人们在提到营销员时常常使用的词汇。

保险业的快速增长，得益于中国的改革开放。同时，由于一直有风口，也造成了保险营销从业者没有主动地反思、调整和回归。更多人是被趋势牵着走，缺少主动地驾驭行业发展方向。

因此，是时候要对行业进行深刻反思了。保险行业的发展要回归到“初心”，回到保险的保障功能，实现真正以消费者为中心提供服务。

保险是经营和管理风险的行业，通过对保险消费者全生命周期的风险管理，实现有效转移风险、平滑财务波动，保障保险消费者的生活。

如今，保险行业之间的竞争已经达到了白热化的程度。“服务”已经成为企业的一种核心竞争力，成为企业生存的命脉，各企业都在努力为提高自己的服务水平而竞争，而强化服务意识已成为提升服务的最佳切入点。通过增强服务意识，创新服务举措，不断提升服务水平，才能更好地树立并打造企业的品牌形象，使企业在激励的市场竞争中立于不败之地。

现实生活和工作中，我们很多人有着热情的态度，但是仅仅停留在热情上面是远远不够的，如果仅仅是热情，而没有解决实际问题，这样的热情依然无法打动客户的心。如果每一名员工在遇到问题时多从自身出发，找原因、找不足，进而加以整改和提高，整个企业的服务水平也必然得到显著提升。因此，真正的服务，不是一两句口号，而是要深入到人的头脑中的一种意识，只有具备了这样一种意识，我们才能自觉地把服务质量提高到一个全新的境界。只有我们在行动上让客户真正感受到了我们的细心、我们的用心、我们的真心，给客户以“宾至如归”的感觉，这才是服务的最高境界。

对于一个企业来说，服务意识不仅仅是第一线做服务和销售的员工所需要的，也应该是财务、行政、人力资源等各职能部门和每一位员工所具备的。换句话说，企业的全部员工都应有强烈的服务意识。每一名员工都应充分认识到，自己就是一名服务者，是企业信誉和形象的缔造者和维护者，只有人人从自己做起，想客户所想、急客户所急，自觉自愿、积极主动地做好服务工作，才能维护好企业形象。

我们应该相信，树立并提高服务意识才能达到一种“我为人人，人人为我”的良性循环。只有具备了这样一种意识，我们才能找到做好服务、做好工作的原动力，才能更好地树立企业形象，企业也能更好地取得成功！