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富德生命人寿吉林分公司召开2019年“两会”“3•15”期间消费者权益保护工作启动视频会

2019-03-12 2077 文章来源:富德生命人寿吉林分公司

3月11日下午,富德生命人寿吉林分公司召开了全省2019年“两会”“3·15”期间消费者权益保护工作启动会。吉林分公司总经理刘洋、副总经理刘敬波及各条线相关负责人出席了此次会议。

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首先,吉林分公司副总经理刘敬波对2018年度暨 2019年1-3月份投诉处理情况进行深刻解析。并指出,由于投诉的渠道分布变化、投诉原因多样化,未来投诉处理思路和难度面临极大改变;在风险管控上,个别突发风险隐患将需关注、更需防范。随后,营运部经理荣芳宣导了《富德生命人寿吉林分公司“3·15”期间突发事件应急预案》。分公司营运部业务管理室主任侯凌宇对银保监会2019年“3·15”银行业和保险业消保教育宣传周活动工作进行宣导和部署。分公司办公室文秘宣传室主任王睿宣导了“3·15”期间品宣工作安排及注意事项,从舆情预警 、工作部署 、媒体应对以及“3·15”期间注意事项等四个方面对“3.15”期间舆情工作充分部署。

最后,分公司总经理刘洋就总公司张汉平总经理在2019年“两会”、“3·15”期间消保工作专项会议中传达的精神进行了宣导。刘总指出,在“3.15”关键时期,要认真贯彻总公司工作思路及工作要求,不仅思想上高度重视,更要在行动上认真落实。并特别强调了“两个确保”、“五个不发生”的工作目标,切实做好“3.15”期间消费者权益保护及保险消费投诉风险防控工作,促进业务健康发展,确保公司稳健经营。