投保人：杨女士
被保险人：杨女士
承保公司：合众人寿通化中心支公司
赔付险种：新爱无忧特定恶性肿瘤疾病保险
赔付金额：12万元（6倍赔付）
赔付时间：2020年2月25日
赔付时效：19分钟
赔案编号：22000026****903
基本信息：
杨女士于2017年7月28日在合众人寿通化中心支公司为自己购买了一份新爱无忧特定恶性肿瘤疾病保险，保额2万元，年缴保费4858.6元。2020年2月，杨女士家属拨打公司客服电话95515进行报案，被保险人被诊断为肺恶性肿瘤。
理赔情况：
理赔人员接到报案后，第一时间电话回访杨女士，了解出险情况，同时耐心指导其准备相关理赔资料。2020年2月25日，杨女士备齐理赔资料后正式提交申请，由于正值疫情期间，理赔人员立即采取线上核实的方式核实相关就诊信息，在确认信息无误后，第一时间上报总部，经作业中心审核完成后，确认属于保险责任范畴，立即进行了结案赔付，本案从受理到结案，仅用时19分钟。收到理赔款的杨女士很激动，表示非常感谢,合众人寿能这么快速的理赔，解决了他的后续治疗问题。
案例特色：
合众人寿充分体现出了“友善、快捷、专业”的服务理念，用实际行动诠释了“合众保险、理赔不难”的服务理念，切实保障客户的权益，真真正正做到了极速赔付，保障为先。
