投保人：张先生

被保险人：张先生

受益人：法定受益人

承保公司：百年人寿吉林分公司

赔付险种：《百年顺达》

赔付金额：3万元

赔付时间：2017.4.6

赔付时效：15分钟

赔案编号：8060000******306

赔案描述:

人生总是充满意外和无奈，前一秒或许还在欢笑、或许还对未来满怀希望、或许还牵着家人的手共享欢乐.......谁知道下一秒意外就降临在自己的身上。

百年人寿客户张先生2014年为自己投保了一份顺达意外伤害保险，2017年3月4日晚上，张先生像往常一样骑着电动车下班回家，在骑到小区路口拐弯处不小心摔倒，导致身上多处外伤，同时电动车把压到张先生的腹部。当时未感到疼痛以为就一点点外伤的张先生当晚正常回到家中休息。第二天早上突然感到腹部疼痛难忍，立即来到吉大一院进行检查，医生诊断因腹部闭合性损伤需立即进行脾切除手术。术后张先生在代理人的帮助下，拨打了百年人寿客服电话95542进行理赔报案，吉林分公司理赔人员接到报案信息后立即进行客户回访及核实事故情况。4月6日客户出院后在理赔人员协助下完成理赔资料的整理，材料齐全后公司及时进行系统受理。根据保险合同约定，属于公司理赔责任，公司迅速给付8级意外伤残理赔金3万元。

已经痊愈的张先生及其业务人员来到百年人寿吉林分公司柜面，满怀感激的说：“感谢百年贴心周到的理赔服务，今天特意来到这就是想当面表达谢意，谢谢你们，谢谢百年人寿！”张先生将一面写有“真诚守信雪中送炭，冬里暖阳信守承诺，情系客户承诺保障，服务快捷百年关爱”的锦旗送到理赔人员的手中表示对公司的感谢。

案例特色:

百年人寿吉林分公司在此次理赔案件中快速反应，让客户倍感温暖。百年人寿坚持“以客户为中心”服务理念，并通过持续的服务创新、优化理赔服务内容，满足客户多方面的需求。未来，百年人寿将继续以优质的理赔服务，进一步深化“以客户为中心”服务理念，让每一位客户感受到更专业、更贴心、更周到的服务。