投保人：倪先生
被保险人：倪先生
受益人：倪先生
承保公司：中邮保险吉林分公司
赔付险种：中邮年年好邮保一生C款终身寿险
赔付金额：56000元
赔付时间：2024.3.22
赔付时效：1天
赔案编号：C****002024004***
赔案描述：
2024年3月的一天早上，中邮保险吉林分公司理赔人员接到一名客户的报案电话，客户的语气很是激动，他说父亲倪先生在2023年7月被诊断为脑梗，现在已经不能走路了，瘫痪在床，生活不能自理，根据父亲的病情向保险公司申请理赔。
经理赔人员系统查询，该客户的父亲倪先生于2022年1月投保了邮保一生C款终身寿险，年交保费2万。理赔人员整理了客户的报案和保单信息后，立即安抚客户的情绪，并告知他可以上门办理理赔手续。得知中邮可以提供这样贴心的服务，客户激动的情绪很快平息下来，理赔人员跟客户沟通好上门服务的具体地址和时间后，按约定准时到达吉林省某县某村内，在客户家中现场协助完善理赔手续，核实客户身体瘫痪情况。
现在，倪先生已无法言语，丧失生活自理能力，处于身体完全残疾的状态。理赔人员告诉倪先生的儿子，不要轻易放弃希望，要让倪先生好好康复，有需要可以通过“我的中邮保险”微信公众号-心服务-增值服务模块，享受电话医生、图文问诊等健康增值服务。中邮保险为客户提供患病后的日常保健、康复等健康咨询，帮助客户解决因身体不方便去医院就医咨询的困难。
很快，5.6万元理赔款转入到客户账户中。倪先生的儿子对中邮保险的理赔服务感到非常满意。客户表示通过理赔解决了家里的实际经济困难，服务到位，十分温暖。一句发自客户内心的“非常满意”，让中邮理赔人员感到无比自豪和轻松，一天从城里跑到农村去的疲惫感顿时烟消云散。
案例特色：
为深入推进保险理赔服务，中邮保险积极行动起来，将服务送到每一个需要帮助的角落。特别是对于那些因疾病或意外而瘫痪在床、生活无法自理的贫困老年人，中邮理赔人更是不遗余力地提供上门助赔服务，确保他们能够及时获得必要的经济援助和健康关怀。
