历经行业八年打磨，他，怀揣“咬定青山不放松，立根原在破岩中”的决心和毅力，孜孜不倦地学习、坚持、成长，谱写出了客户服务路上的精彩华章，他就是天安人寿四平中支客户服务部综合柜员——刘卓。

  刘卓主要负责保险理赔方面的工作。他在行业内工作已有八个年头，2021年5月1日加入天安人寿四平中支，自入司至今处理了上千笔案件。每一笔案件刘卓都认真对待，恪守主动、迅速、准确、合理的理赔方针，遵守“重合同、守信用”的原则去处理。每当遇到客户的质疑和不解，他都会耐心向客户解释保险理赔原则，安抚客户情绪，从专业角度与客户沟通，将天安人寿的服务理念贯穿到理赔服务的每一个环节，让客户真正体会到天安人寿四平中支高效、优质的理赔服务，积极践行保险的社会责任担当。

  刘卓在每一笔赔案后都会对客户做电话回访。当遇到客户出行不便时，刘卓与查勘岗会一同前往客户处，进行资料收集等工作。每一次的服务都会让客户感到暖心。同时也多次的收到了客户送来的锦旗。

  对待工作脚踏实地，服务客户积极主动，在问题出现时，始终秉持严谨认真、耐心勤恳的工作态度，刘卓受到许多客户的信任与好评。这些赞誉不仅仅是对他工作能力的认可，更成为了客户对天安人寿品牌的赞同。刘卓谦虚地说，客户的理解与支持进一步坚定了他做好理赔服务的信念，要把服务做到位，真正践行“以客户为中心”的服务理念。

  一份保单，一份保障，一份温暖。刘卓始终以满足客户需求，提升服务质量为目标开展工作，在平凡的岗位上，贡献出自己的一份力量。同时也和其他天安人一道，继续用实际行动践行有温度的保险服务。