2020年3月，客户徐女士投保天安人寿爱守护（至尊宝）终身重大疾病保险，保额12万元。2022年4月12日客户徐女士因身体不适原因到达医院进行检查身体，经过阴道镜宫颈活检检查，确诊为鳞状细胞癌。徐女士是不幸的同时也是幸运的，幸运是因为提前发现了病症，得到了及时的治疗。2022年6月15日，徐女士持医疗票据来抚松支公司申请理赔，理赔人员第一时间受理并详细查看了住院病例，同时将资料上传至省公司理赔审核人员进行核定。通过查看被保险人的各项病例资料后，审核人员核定被保险人已达到恶性肿瘤的理赔标准。经理赔人员查勘调查，6月18日公司受理完毕，并第一时间将15万元的重疾赔款赔付至客户徐女士的账户。同时豁免后续保费。

  客户徐女士收到理赔款后非常激动，第一时间为天安人寿抚松支公司送上锦旗以表谢意，“天安保险，服务贴心；理赔快捷，情系百姓”。这是客户对天安产品给予的高度认可，也是最朴实最豪华的赞美和认可。能得到客户的认可是对工作人员最大的褒奖。理赔工作是客户服务的最重要环节之一，天安人寿白山中支严格落实案件审核要求，做到应赔尽赔，不乱赔、不惜赔，坚持“以客户为中心”，通过专业、高效、温暖、便捷的客户服务，为公司高质量转型发展保驾护航。