她是辽源天安销售队伍的一面旗帜，2018年天安人寿百强营业部经理、2019年迈向卓越钻石班（第二季）业务发展十强营业部经理、天安人寿天龙会员十九星会员、2018年、2019年天雁论坛金雁奖、2019年吉林分公司第一、第三届红旗会会长……面对种种荣誉，她却淡然的说：“我所有的荣誉和业绩都是客户给予的，客户的信任与托付与我而言才是至高的荣誉。”她也确如她所说的一样用自己的专业、热情、真诚、服务着每一位客户，她就是天安人寿辽源中支总监袁艳梅。

  好风凭借力，服务赢人心

  傲人的业绩背后，是需要服务的庞大客户群体，可个人的精力毕竟是有限的，如何将有限的精力投入到无限的为客户服务中去，并确保服务质量，是每一个职业经理人必须面对的问题。传统的服务模式耗费精力大，占用时间多，服务客户数量有限，极易造成服务盲点，影响客户的服务体验，导致客户对服务不满甚至产生投诉。针对这一老大难问题，袁艳梅总监利用闲暇时间自学办公软件，为客户逐一建立电子档案，依据客户需求量身定做各类服务，如续期提醒，保单检视，保障缺口分析等，力求为不同客户提供有针对性的精准服务。同时结合公司的客户服务线上APP，让客户清晰自己所享有的保障权利，明确自己的责任义务，受到了客户的一致好评。也是基于对袁总监服务的满意与认可，很多客户愿意在家庭出现新的保险需求时选择袁总监，同时也为袁总监带来了更多的客户。这一切都是精细服务所带来的收获。

  雪中送炭，寿险大爱

  在袁总监的心里，客户所分类的依据里客户需求永远是第一位的，哪怕是已经退保的客户，袁总监也是不改初心。突如其来的新冠疫情为原本喜庆的节日氛围笼罩上一层阴霾，袁总监在公司推出赠险的第一时间把链接推送给了自己的老客户，让他们原本压抑的心头照上一缕温暖。考虑到退保客户在面临风险时的抵御能力更差，袁总监没有丝毫犹豫，也将这份天安人寿的温暖送给了他们。俗话说，屋漏偏逢连夜雨，越没有保障的人反而个容易出事。2020年袁总监的一位退保客户因意外去世，由于保单已经退保，客户没有了保障。然而不幸中的万幸是，袁总监在客户生前为他赠送了一张短期保单，恰巧这张保单还在保险期间内，且客户情况符合其中条款。在客户家人见到袁总监，拿到理赔款的一刻时，泪如雨下！是悔恨，当初不该一意孤行不听劝告，执意退保；是感谢，赠险理赔金额虽不及退保的那张保单，但同样也是雪中送炭无疑。

  袁总监常说：“保费有多少之分，客户却没有高低之分，服务更没有等级之分。用专业服人，以赤诚动人，客户的满意才是对我最好的加冕。”