为了满足不同客户群体需求，提升服务品质，天安人寿四平中支特成立“移动柜面”小组，为不支持微服务业务且不方便临柜的客户提供上门服务。

  近日，四平中支客户服务中心接到渠道需求，四平梨树周边乡镇有几位客户2017年在邮储银行投保的年金保险现已满期，但是由于客户本人现在行动不便，家中孩子还在外打工，自己又急需这笔钱开销。了解详细情况后，中支总经理室派出移动柜面小组，携带相关设备及申请资料前往客户家中为其办理领取业务。

  中支柜面在接到工作通知次日指派2名柜员连同1名渠道工作人员，驱车2小时赶往客户所在乡镇，为方便设备连接，村书记特意将多位客户集中到村委会，统一为客户办理相关业务。当客户感受到我们专业的服务时，激动地心情溢于言表，客户李先生说：“天安人寿的服务真是没话讲，太贴心了！前几天我联系到银行，说了一下我们村这几户的情况，你们马上就派工作人员来办理了，我家里最近急需这笔钱作为开销，可把我急坏了，天安办事真有效率！”柜员回应称：“为您办理业务是我们应该做的，咱村这几位的情况比较特殊，公司了解情况后立即制定了解决方案，您舒心我们才能放心，我们会在3个工作日内，将满期金打到各位的银行卡中。”资料全部收取完毕后，工作人员在老乡的热情欢送下，驱车赶回了中支，并将每位客户的保全手续录入系统，保证付费业务的支付时效。

  天安人寿四平中支将继续秉承以客户为中心的服务宗旨，不断提升工作技能和服务标准，让每位客户对天安始于信任，终于服务。