近日，富德生命人寿长春中支公主岭支公司接到景先生电话，景先生称自己父亲2016年在银行购买富德生命人寿公司的年金产品，12月2日在家中身故需要办理理赔。在沟通的过程中，得知被保险人无指定受益人，景先生妹妹在外地，母亲年事已高，只有景先生能协助办理理赔，而且想要一次就办完理赔手续。

  得知情况后，为了不影响柜面正常接待客户的工作，确保景先生来公司一次就可以办完理赔手续，工作人员一方面将理赔需要的相关材料制作成电子表格，逐一向景先生说明需要到哪里如何办理，另一方面将与被保险人相关需要村委会盖章的文件发送给景先生，提供了便捷服务。

  景先生在农村老家办理完毕相关手续后，将签字资料先邮寄给妹妹，再邮寄回当地，通过微信拍照，让工作人员核对身份证信息，查看证明材料及盖章，耐心为其讲解注意事项。景先生看到公司工作人员主动协助理赔的情况后，对公司的服务赞不绝口，来到公司顺利为父亲办理身故理赔。

  未来，富德生命人寿将始终遵循“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断丰富服务品牌内涵、提升服务品质，深耕服务创新领域，以多元化的服务为客户打造更优质、高效、便捷的服务体验。