客户L先生具有较强的理财保险意识，经常会购买一些理财保险产品，是富德生命人寿的忠实客户。2016年11月，L先生在邮政储蓄银行买了一款《富德生命理财五号两全保险（万能型）》（保额17万），用于抵御风险，保障安全。

  2020年5月30日，L先生因呼吸困难送至延边二院抢救无效，因病身亡。

  L先生的离世给家人带来了沉重的打击，2021年12月10日，L先生的家人通过电话第一次联系到了富德生命延边中支。接到电话的工作人员第一时间对L先生家属进行了关切的慰问，并详细告知此款产品的各项保障。12月16日，家属来到延边中支的柜面递交了理赔手续，按《富德生命理财五号两全保险（万能型）》条款约定，给付身故保险金232255.94元。

  收到理赔款后，家属对富德生命人寿的理赔服务及理赔人员表示感谢，并表示会让身边更多的人认识富德生命人寿，了解保险的重要性。富德生命人寿始终把理赔服务作为重中之重，以快速、优质的服务打消客户对保险理赔难的顾虑，着力让每一位客户都享受到贴心的服务。保险是爱心、责任心的体现和延伸，保险，让爱不再苍白无力。