客户金先生是一位朝鲜族客户，也是富德生命人寿的老客户，自己常年在韩国居住打工。2017年9月、2021年11月，其爱人金女士分别为他购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（感恩版）》（保额10万）、《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额8万）、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额200万）。

  2021年11月，富德生命人寿延边中支接到了金先生家属的报案电话，家属表示金先生于8月在韩国患病，经手术治疗后，出院诊断为因前纵膈恶性新生物，经过理赔人员的耐心帮助，其家属表示自己会尽快准备好手续，前往柜面进行资料递交。12月1日，经工作人员审核，金先生符合《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》条款约定，给付重大疾病保险金80000元，；符合《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》条款约定，给付提前给付保险金50000元；符合《富德生命康健无忧重大疾病保险（感恩版）》条款约定，给付恶性肿瘤组重大疾病保险金100000元。合计给付230000元。

  收到理赔款的家属前往延边中支表示感谢，并赠送了一面“快速理赔，信守承诺”的锦旗。金女士表示在国外的时候以为办理手续会很麻烦，没想到工作人员能如此耐心，这么快就帮助自己审理完了材料，完成了理赔，以后自己会更加放心的选择保险，因为保险真的是能帮助到有需要的人。