为增强声誉风险意识，提升声誉风险管理与舆情危机处理能力，2021年11月18日，天安人寿白山中支组织召开声誉风险防范培训会议，全体员工参加了此次培训。

  首先，由白山中支行政后援部就声誉风险管理的概念、声誉风险的分类分级以及传播影响、声誉风险的处理原则等进行了详细的讲解。随后，由白山中支运营客服部对白山中支投诉处理概况和重点风险案件进行报告和总结，通过典型案例分析使培训更加生动具体，并结合上级公司下发的关于声誉风险相关制度对白山中支当前工作情况及存在的问题进行了详细分析。

  通过此次培训，有效的提高内勤员工应急处置能力，并让相关岗位人员认识到应对负面舆情及维护企业声誉的重要意义，切实筑牢声誉风险管控的第一道防线。