2021年11月，富德生命人寿四平中心支公司营运部保全岗张丹接到了一个特殊电话，拨打电话的人不是公司客户，而是客户家属。经了解，投保人身患疾病卧床不能到公司办理退保手续，因申请人急需这笔钱看病，想尽快办理退保业务，用来治病。

  为了不影响客户治病，保证客户退保金额尽快到账，营运部保全员张丹当即与客户预约好时间，亲自到达客户家中，协助客户办理退保手续。客户表示：“真是不好意思，麻烦你开车这么长时间到家中为我办理退保手续。”营运部保全员张丹一面安慰客户，一面表示这都是自己的份内工作，并熟练的为客户办好了相关业务。客户对她连连称赞，表示感谢。
  营运部保全员张丹说，为客户办理业务，让客户满意，对于公司和客户都是双赢的事。就是这样一名普通的员工，用自己的专心和专业，践行着“努力服务好每一位客户，让每一位客户满意”的人生格言，在平凡的岗位上做不平凡的事，把每份工作做好，服务好每一位客户。

 “以人为本、以客为尊”，张丹作为一名保险人，她始终牢记使命，不忘初心，不断学习岗位知识，提升专业技能与思想认知，为客户提供更优质的服务，通过自己的实际行动让客户充分感受富德生命人寿人的责任和担当。