天安人寿辽源中支把党史学习教育和解决客户实际问题相结合，切实落实习近平总书记在党史学习教育大会上关于“我为群众办实事”的实践活动要求，为有效提升客户服务体验感、幸福感，天安人寿辽源中支快速行动，以实际行动履行工作职责。

  自2021年8月以来，中支不断优化柜面服务设施，在原有绿色服务通道基础上，开设老年人便民服务渠道，在中支柜面服务窗口增配轮椅、花镜、医药箱等便民服务设施。针对到偏远农村客户群体出门不便，来到公司办理业务有实际困难等情况，中支积极进行内部协调，安排专人为有困难的客户上门办理所需保全业务。

  10月13日，中支柜面接到东辽县凌云乡文官村客户业务办理需求，因家中老人身体不便，加之子女均在外地，缴费银行卡丢失，急需进行业务办理。考虑客户实际情况，为保障客户权益，天安人寿辽源中支续期专岗携中支在职督管，第一时间到访客户家中，为出行不便的客户解答保单疑问，办理续期缴费方式变更业务。在业务办理完毕后，客户握着督管的手久久不愿放开。客户爱人说“眼看保费交不上，可急死我了，这要断保了可咋整。幸亏有你们，不仅帮我们解决了交费的事儿，还帮我们把丢了的卡挂失了。太谢谢了”

  客户无小事，枝叶总关情。天安人寿辽源中支坚持利民之事，丝发必兴。将日常学习党史从观念到现实，推动实践相结合，深入了解客户需求，想客户之所想，解客户之所难。