2017年6月20日，客户江女士在天安人寿给丈夫李先生投保“天安人寿吉祥树2号增强版两全保险 ”，缴费期间：20年，保费金额：4510元，基本保额：200000元。2021年4月12日，李先生因体检发现甲状腺结节，2021年7月10日前往吉林大学中日联谊医院进行复查，经详细检查诊断为甲状腺恶性肿瘤，对于普通的工薪家庭，面对重疾背后昂贵的医疗费用，李先生一家人脸上渐渐失去了笑容。

  在治疗过程中，李先生无意间看到朋友圈的保险宣传，他这才想到在天安人寿还有一份保险，抱着试一试的心态，李先生拨通了95301报案电话，接到客户报案后，天安人寿长春本部理赔人员第一时间联系客户了解就诊情况，并为客户详细讲解理赔所需资料。客户因个人原因治疗结束后一直无法办理理赔手续，针对此情况天安人寿理赔人员主动联系客户，并于2021年8月7日，前往客户就诊医院为客户打印病例，并为客户收取理赔资料。资料齐全后第一时间回到公司为其申请理赔业务，经审核，出险事故符合天安人寿规定的重大疾病保险责任，并于当日将理赔保险金200000元支付到李先生本人账户。

  收到理赔款后，李先生及家人非常感动。李先生特意打电话表达感激之情，李先生表示：“多数人不了解保险，日后我要多宣传保险，让天安人寿有机会将保险保障带到更多人的身边。”