为了加强和改进行业作风，践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念,切实贯彻落实监管部门和富德生命人寿吉林分公司关于积极做好总经理接待日有关工作要求，为客户提供优质服务，切实解决、拓宽保险消费者的诉求渠道，保护保险消费者的合法权益，富德生命人寿通化中支于7月19日举办了总经理接待日活动。

  通化中支总经理程诗雯总接待来访客户，与客户零距离接触，与前来公司办理业务的客户主动交流、积极沟通。

  客户扈女士于2015年11月通过银行渠道购买了一份富德生命如意宝一号年金保险，扈女士的子女在深圳定居，为了减轻孩子负担，扈女士近几年一直在深圳帮忙照看孙子，扈女士购买的这份保险于去年11月就已满五年可以做退保处理，但因疫情原因一直未回通化，且不知道这份保险可以异地办理。程总了解情况后首先给客户详细讲解了该保险产品的产品形态，告知客户该产品保险期间是10年，满5年后可根据自身需求退保或继续持有，最长持有时间是10年。程总又为客户讲解了富德生命人寿保险公司是全国落地式服务，办理业务可以到当地的富德生命人寿保险公司办理即可，不用非得回到保险购买地办理，而且公司开发了线上办理业务APP，很多业务在手机上下载APP就可以自主办理，并且安排柜面工作人员现场演示了线上办理业务流程。扈女士听了程总的讲解后非常满意，并称赞“原来富德生命人寿的服务这么周到”，对程总的服务表示感谢。

  自开展“总经理接待日”活动以来，通化中支一直坚持为客户提供优质服务，切实解决、拓宽保险消费者的诉求渠道，保护保险消费者的合法权益。