2016年6月，客户Z先生通过当地邮政储蓄银行，分别为自己投保了富德生命人寿的《富德生命固鑫B款年金保险》及《富德生命理财五号两全保险（万能型）》。

2020年4月，Z先生因恶性肿瘤身故。因其家人不知道Z先生生前为自己办理过保险，故迟迟未到公司申请理赔。2021年6月，被保险人的爱人J女士在整理物品时发现保单，致电公司询问理赔事宜。理赔人员接到报案后，进行慰问并随即开展调查核实工作。6月10日，J女士在家属的陪同下携完整的理赔资料向公司提出理赔申请。经工作人员审核资料无误，公司立即展开赔付工作，并于当日赔付身故保险金419827.37元。

6月18日，客户家属将“理赔迅速 一诺千金”的锦旗送至通化中支柜面以示感激，并表示Z先生生前因挚亲离世一直郁郁寡欢导致病发身故，弥留之际一直担心其爱人以后如何一个人生活。这笔理赔款的到账让其爱人今后的生活有了充足的经济保障，同时让Z先生的爱与陪伴得以延续，算是完成了他最后的愿望。

赔案延展：我们每个人都肩负着照顾家庭、呵护亲人的责任。爱与责任体现于——无论我们在与不在，保险理赔都能使爱与责任延续下去，免除家庭因经济负担而千疮百孔，甚至能够继续照顾家人的基本生活。留爱不留债，让保险成为延续爱的工具。