客户吕女士是一位职业保险人，就职于富德生命人寿汪清支公司。因自身对保险的高度认知及了解，吕女士分别于2016年8月和10月购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额10万元）、《富德生命爱健康A款重大疾病保险》（保额20万元），用来抵御疾病和风险。

2021年3月，吕女士感觉自己一侧腹部隐隐疼痛并伴有腹部下坠感，因子女在杭州工作，于是前往杭州医院进行检查，经检查确诊为卵巢囊肿。4月13日，拨打富德生命人寿延边中支客服电话进行报案。接到报案电话后，延边中支理赔人员第一时间联系吕女士表示慰问，在理赔员耐心地帮助下，吕女士将全部理赔资料递交至柜面。经公司快速调查审核，吕女士符合保险条款规定，共给付轻症疾病保险金6万元，同时豁免后续应交保费6万元。

收到理赔款的吕女士表示感谢，称自己一直都是在帮助客户抵御风险、获取保障，没想到这一次自己也能得到保险的帮助，感谢公司及相关工作人员，自己以后会更好的为客户服务，让更多的人认识保险、接受保险。