为了不断提升服务效率及客户体验，推广电子化服务，天安人寿辽源中支三条业务渠道紧密配合中支客户服务中心，积极开展“智能推广 体验升级”保单微信回访工作。

此项工作的开展有效扩充服务维度，提升服务效能，是新冠疫情背景下，信息服务手段的一次升级。通过积极推广，从业者感受到了方便与实在，而客户得到的不仅是权益上的保障，更有效降低特殊时期出行、接触风险，提升异地业务办理过程中的方便快捷。截止目前通过持续培训、阶段推动、服务跟进等多种手段配合，中支传统纸质回访保单数量已下降到了不足30%，回访差错率也得到了极大改善。为中支服务提升、业务品质管控打下良好基础。

此次中支开展的微信回访推广工作，充分践行了天安人寿紧密围绕“以客户为中心”的服务宗旨。公司坚持以客户的“超预期体验”为目标，以“智能推广”与“服务升级”为路径，不断丰富互动场景，强化情感沟通。以科技赋能带动服务升级，以踏实行动践行服务承诺，天安人寿辽源中支持续在行动！